Pomoc do programu pocztowego EBIURO24 Mail AI

Tu zebraliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania o instalację, pierwsze uruchomienie, dodawanie skrzynki, funkcje AI i rozwiązywanie problemów. Ta sama dokumentacja jest dostępna w samym programie, w zakładce „Pomoc”.

Instalacja

Instalator pobierzesz ze strony pobierania programu pocztowego dla Windows. Instalacja jest dla jednego użytkownika Windows i nie wymaga uprawnień administratora. Program trafia do folderu %LOCALAPPDATA%\Programs\EBIURO24 Mail AI, a Twoje dane do osobnego folderu, którego instalacja ani aktualizacja nie zmienia. Jeśli Windows SmartScreen wyświetli ostrzeżenie, wybierz „Więcej informacji”, a potem „Uruchom mimo to” – ale tylko wtedy, gdy plik pochodzi z naszej strony i zgadza się jego suma SHA-256.

Pierwsze kroki

Przy pierwszym uruchomieniu program pokaże krótki kreator z ustawieniami prywatności: zdecydujesz w nim, czy włączyć funkcje AI i czy maskować dane osobowe przed wysłaniem tekstu do AI. Wszystko możesz zmienić później w ustawieniach prywatności.

Funkcje AI są domyślnie wyłączone: treść wiadomości nie opuszcza komputera, dopóki sam jej nie udostępnisz. Konto w zakładce Konto jest potrzebne do funkcji AI, ponieważ limit wykorzystania jest pilnowany po stronie serwera. Czytanie i przeszukiwanie lokalnie zsynchronizowanej poczty działa bez AI. W czasie bety dostajesz bezpłatny plan demo z bardzo dużą pulą operacji AI, bez płatności.

Dodawanie skrzynki pocztowej

Skrzynkę dodajesz przyciskiem „+ Dodaj” w widoku Poczta. W oknie dodawania wybierasz jedną z dwóch opcji. Skrzynka testowa (przykładowe wiadomości, bez połączenia z internetem) jest zaznaczona domyślnie: zawiera fikcyjne wiadomości i pozwala bezpiecznie wypróbować program oraz akcje AI bez łączenia prawdziwej poczty. Skrzynka IMAP/SMTP to Twoja własna skrzynka; na czas bety zalecamy osobną skrzynkę założoną specjalnie do prób, a nie główną skrzynkę firmową. Dla własnej skrzynki IMAP podajesz adres serwera, port, sposób szyfrowania i nazwę użytkownika. Połączenie jest zawsze szyfrowane (TLS lub STARTTLS). Hasło, najlepiej hasło aplikacji, trafia do Menedżera poświadczeń Windows. Przed zapisaniem program sprawdza połączenie. Jeśli serwer odrzuci dane logowania, hasło można wpisać ponownie bez usuwania skrzynki.

Skrzynki z hasłem lub hasłem aplikacji powinny działać u większości polskich dostawców (według dokumentacji m.in. home.pl, OVH, nazwa.pl, WP, O2, Interia) oraz w osobistym Gmailu po włączeniu weryfikacji dwuetapowej i utworzeniu hasła aplikacji. Wersja beta nie była jeszcze sprawdzana na prawdziwych skrzynkach tych dostawców, więc traktuj tę listę jako „powinno działać”, a nie jako obietnicę.

Usunięcie skrzynki usuwa jej lokalne wiadomości, szkice i wyniki AI oraz hasło z Menedżera poświadczeń. Wiadomości na serwerze pocztowym pozostają nienaruszone.

Funkcje AI i limity

Dla zaznaczonej wiadomości możesz uruchomić streszczenie wiadomości, streszczenie całego wątku, klasyfikację z priorytetem, wykrycie zadań i terminów, analizę tonu i intencji oraz szkic odpowiedzi. Każda akcja uruchamia się wyłącznie po kliknięciu, a przed wysłaniem zobaczysz dokładny tekst, wybrany model i szacowany koszt. Zatwierdzony tekst idzie z programu przez serwer EBIURO24 do dostawcy AI, tylko w pamięci, bez zapisu i logowania. Wyniki to sugestie: zawsze je sprawdź.

Limit planu dotyczy wyłącznie kosztownych operacji AI. Przeglądanie poczty, wyszukiwanie, ustawienia, eksport diagnostyki i szkice napisane bez AI nie mają limitu. Wykorzystanie widać w zakładce „Użycie AI”. Jeśli akcja się nie powiedzie, nie jest liczona do limitu. Płatne plany nie są jeszcze dostępne; w czasie bety obowiązuje bezpłatny plan demo z bardzo dużą pulą operacji AI, bez płatności.

Szkice odpowiedzi i wysyłka

Szkic może przygotować AI albo możesz go napisać sam, bez AI i bez limitu. Program nigdy nie wysyła wiadomości samodzielnie: musisz zatwierdzić szkic, a potem osobno potwierdzić wysyłkę. Każda zmiana treści po zatwierdzeniu cofa zatwierdzenie. Odpowiedź wychodzi przez serwer SMTP skrzynki, do której szkic należy. Wysłanego szkicu nie można już zmienić, a nieprzesłane szkice możesz odrzucić.

Praca bez internetu

Bez internetu możesz przeglądać i przeszukiwać zsynchronizowane wiadomości, czytać zapamiętane treści, edytować szkice i korzystać z zapisanych wyników AI. Operacje AI są wstrzymane, a program pokazuje status „offline”. Po odzyskaniu połączenia odświeża informacje o planie i wysyła zaległe zapisy zużycia.

Usługa w tle

Usługa w tle jest opcjonalna i domyślnie wyłączona. Może okresowo synchronizować metadane poczty, gdy program jest zamknięty. W zakładce „Usługa w tle” widzisz, czy działa, kiedy ostatnio synchronizowała i czy wystąpił błąd, i możesz ją uruchomić, wstrzymać, wznowić lub zatrzymać. Nigdy nie wysyła wiadomości, a deinstalator zatrzymuje ją i usuwa autostart.

Diagnostyka i kontakt ze wsparciem

Zakładka „Diagnostyka” pokazuje wersję programu, stan usługi w tle i wyniki testów połączenia. „Eksportuj paczkę diagnostyczną” tworzy plik ZIP z danymi technicznymi, bez treści wiadomości, adresów e-mail, tematów, promptów AI, haseł, tokenów i danych płatniczych. Zgłoszenie do obsługi wysyłasz po zalogowaniu na konto, w zakładce Konto → Zgłoszenie do obsługi; paczka diagnostyczna jest dołączana tylko, gdy zaznaczysz zgodę. Zobacz też stronę kontakt i zgłaszanie problemów.

Rozwiązywanie problemów

Serwer poczty odrzucił dane logowania

Sprawdź nazwę użytkownika i hasło. Dla wielu dostawców potrzebne jest hasło aplikacji, a nie zwykłe hasło do konta. Wpisz hasło ponownie w ustawieniach skrzynki.

Nie można połączyć z serwerem poczty

Sprawdź adres serwera, port i sposób szyfrowania oraz połączenie z internetem. Program ponowi próbę ograniczoną liczbę razy, a lokalne dane pozostaną bez zmian. Uwaga: program nie pozwala ignorować błędów certyfikatu, więc używaj dokładnie takiej nazwy serwera, jaką podaje dostawca.

Limit użycia AI został przekroczony

Operacje AI wrócą po odnowieniu okresu rozliczeniowego lub po zmianie planu. Poczta i wszystkie operacje lokalne działają bez ograniczeń.

Funkcje AI są wyłączone

Włącz je w ustawieniach prywatności. Wymagana jest Twoja zgoda.

Serwer EBIURO24 jest niedostępny lub jesteś offline

Poczta lokalna działa, a AI jest wstrzymane do czasu przywrócenia połączenia.

Wygasła sesja

Zaloguj się ponownie. Jeśli problem się powtarza, wyeksportuj paczkę diagnostyczną i zgłoś go do obsługi.

Nie mogę dodać skrzynki Microsoft 365 lub Outlook.com

To zamierzone ograniczenie wersji beta: te skrzynki wymagają logowania OAuth i nie są jeszcze obsługiwane. Nie pomoże zmiana hasła ani hasło aplikacji.

Odinstalowanie i usuwanie danych

Otwórz ustawienia Windows, wybierz Aplikacje i EBIURO24 Mail AI, a następnie Odinstaluj. Deinstalator zakończy program i usługę w tle, usunie autostart, skrót i pliki programu, a następnie zapyta, czy usunąć dane lokalne (pocztę zapisaną na komputerze, ustawienia, logi i zapisane dane logowania). Jeśli odmówisz, dane zostaną na dysku. Dane możesz też skasować z poziomu programu: opcją usunięcia skrzynki (usuwa jej wiadomości, szkice, wyniki AI i hasło) albo „Usuń wszystkie dane poczty”.